当前所在地: 主页 > X生活沟 >电子报常常直接进到垃圾桶?请解除这三大病因 >

电子报常常直接进到垃圾桶?请解除这三大病因


2020-07-25


电子报常常直接进到垃圾桶?请解除这三大病因

影响开信率的因素,除了你的标题下的好不好,订阅者跟你熟不熟以外,还有一项大家常常讨论的,是否被过滤器分入垃圾邮件匣,也就是寄入收件匣的比率 。定义上,除了垃圾邮件匣以外的都是收件匣。Gmail 和 Hotmail 除了垃圾邮件匣,还另外以标籤方式对邮件分类的方式,不在本文讨论範围。

在开始讨论如何避免被误判为垃圾邮件之前,有一件重要的事情必须釐清:到底是被「误判」,还是其实你寄的就是垃圾邮件。如果你还在使用买名单或是从网路上爬名单的方式取得电子邮件地址,请参考取得名单的正确方式和管理名单的正确方式。

对于垃圾邮件,有许多说法与解释。然而,垃圾邮件的核心状态是,非经许可、不相关的内容,或是乱枪打鸟式发送。例如,你买了一份本地企业的电子邮件名单。从名单来看,你可能认为这份名单会让你找到你心目中的顾客,而你也打算寄送相关的提案给他们。或许你在这幺做的过程中得到了一些结果。然而,这样做真的划算吗?你真的能达成你的目标吗?

这只是其中一个案例,垃圾邮件过滤器考虑的面向很多,接下来就带大家一起来了解。

垃圾邮件过滤器会透过各自的学习机制,将他们认为与收件者无关的信件过滤至垃圾邮件匣。

过滤器会参考什幺?

像 Google 之类的大型 ISP,已经有良好的机制来判别每封邮件是否为垃圾邮件。然而,没有完美的垃圾邮件过滤器。所以,透过了解它们的规则,并学习如何因应,可以增加电子报被订阅者看到的机率。

简单来说,依重要性排列,下列三项大致上涵盖有关被归类垃圾邮件的原因

  1. reputation
  2. 寄件者与订阅者的关係
  3. 主旨、内容的质量
IP、寄件者 domain 的 reputation

Reputation 的高低,不只会影响你的到达率、也会让你的邮件被分类到垃圾邮件的机率。

请参考 什幺是 Reputation

订阅者关係

每一封寄入 ISP 的电子报,系统都会追蹤以下的使用者行为,来对寄件人与订阅者的关係进行评等:

如果你刚开始发送电子报,或是只打算进行短期发信,这个因素并不会影响你太多。在你的电子报一开始就被归类为垃圾的情况下,订阅者会有两种选择:

  1. 按下「这不是垃圾邮件」,让你往后被分类到主要邮件内
  2. 继续没看到,也无法与你有后续互动。然而,如果你要长期用电子报当作行销管道之一的话,这个部分必须非常小心,你的 inbox rate 可以直接影响你的营收。这个部分我们能做的有:

与订阅者的互动状态,包括开信、点击率等。找出适当的发送频率和提供有价值的内容。
订阅者是否抱怨?加入取消订阅连结,并优化取消订阅的步骤,可以降低被抱怨的机率。
订阅者是否把你加入联络人?你可以邀请使用把你加入联络人。会照做的订阅者并不多,所以建议只在寄送确认订阅信时,提示订阅者把你加入联络人来避免错过你的独家优惠。

一旦订阅者完成这个动作,即使你不小心写出一封垃圾长相的电子报,它还是可以被顺利寄入那位粉丝的主要收件匣。

寄件者管理
  1. 避免使用免费信箱如 @yahoo.com.tw, @gmail.com。
  2. 与第三方 ESP 合作时,使用数位签章,可以让 ISP 认为你的电子报较为可信。
  3. 寄件人名称:使用与你的企业、寄件人相关的名称。例如:如果你的发信信箱是 [email protected],请不要以 John 作为寄件人名称。
  4. 避免使用 [email protected] 作为寄件人:让你的收件者有机会与你互动,这可以增加寄入主要收件匣的机率。
  5. email address reputation: 例如:[email protected] 和 [email protected] 的 reputation 是有差别的。
  6. 检查你是否在黑名单组织的名单内,是否已注册白名单
内容管理

要避免被分类到垃圾邮件匣,就必须知道垃圾邮件的长相。

垃圾邮件过滤器会根据使用者回报的垃圾邮件来定义垃圾邮件,因此垃圾邮件的规则时常在改变。电子报的内容非常重要,它会影响你寄送电子报得评价。

  1. 主旨

对人类或是垃圾信过滤器来说,主旨都是判断是否为垃圾邮件的重要因素。订阅者从主旨一眼就可以看出是谁寄送的,和主题是什幺。站在订阅者的角度思考,你就会有答案。因为过滤器也是根据使用者对垃圾信件的订义在进行过滤。

  1. 使用订阅者的姓名:

你的邮件的个人化程度越高越好。大部分的电子邮件发信系统都支援这个功能。例如:嗨! ${name}。这样我收到的时候就会显示:嗨!电子豹。这个做法在主旨和内文都可以使用。

订阅者都希望收到能叫出他们名字的电子报。你的订阅者是你的潜在消费者,而不是鸟。

  1. 内容:任何关于大量赚钱、少花钱,或是保证赚钱的主题或全部大写的英文组合,过于亮眼的颜色,和过多的惊叹号。都是过滤器的目标。
  2. 语法 :鬆散的语法,不必要的标籤 ,避免从 word 直接複製贴上。
  3. 超连结:检查信内文字和超连结的比率,可以参考过去的点击率,来找出真正对订阅者有用的部分。不要使用短网址作为超连结,钓鱼网站会将网址隐藏在短网址中来迴避过滤器,因此短网址也可能被误判为垃圾邮件。
  4. 图片:对电子报来说,图片是一个必须的元素。然而,请避免:
  5. 过大的图片
  6. 不适当的图文比例 – 大量的图片加上相对较少的文字
  7. 无效的图片连结,不要让订阅者看到一个大 X
  8. 在图片里放过多文字。相信有在用 Facebook 的行销人都知道,如果文字佔图片比例超过 20%,你的贴文将无法通过 Facebook 广告系统的审查,这里也是同样的道理
  9. 附件:使用附件会让你的电子报被归类为垃圾。解决方案是将你要寄送的档案上传到 ESP 或是第三方服务 ,利用超连结引导订阅者到上面。
如何避免犯错?
  1. 试寄一封给自己
  2. 第三方工具进行来测试电子报内容的垃圾信评等如 contactology 提供的 Spam Checker 或是 MailingCheck 等工具。
  3. 使用以种子信箱为基础进行垃圾信检察的服务,如 MailMonitor。
    这类工具以种子信箱的方法检查你在该 ISP 是否进了垃圾邮件并算出你的主要收件匣比例,虽然这并不是完全精準的数字,但是你可以从里面得到一些资讯。
与拥有良好 reputation 的 ESP 合作

利用拥有良好 reputation 的电子报发送厂商可以增加你寄送收件匣的机率,并提升你的 reputation。

寄进收件匣是一个複杂的过程。做好好以下三点,可以减少电子报被归类为垃圾邮件的机率:

  1. 维持良好的 reputation、或与拥有良好 reputation 的 ESP 合作。
  2. 寄送有用的、令人感兴趣的电子报给你的订阅者。
  3. 提升内容的质量,以符合规範的方式进行主旨与内容的编辑。


上一篇:
下一篇: